凯时app登录快三家电延保销售技巧(淘宝电器延保服务有必要吗)

文章出处:本站    人气:    发表时间:2023-08-30 15:19:53

延保销售技巧和话术

总体推广思路:

销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机;维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。

说这是我们集团这个月才推出来的,为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务;简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修,但费用才一两千元钱。

这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。就好比买车险一样,虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了!

延保对客户的好处体现在哪:

不管什么车都有出现质量问题的概率,这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因,因为车属于大宗消费品。

除了一部分易损件自己掏钱换,但发动机,波箱,电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱,但这些零部件的费用多数都很贵的,就算便宜的都要一千多,为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。

万国延保怎么操作延保费多少

万国延保是一种针对家庭电器、数码产品等商品的延长保修服务,可以为消费者提供更长时间的保修服务,降低维修费用,提高消费者购买家电产品的信心。如果您想要购买万国延保,可以通过以下方式进行操作:

1. 在购买商品时,向销售人员咨询延保服务,并确定延保费用。一般情况下,延保费用为商品价格的5%至10%不等,具体费用根据所购买的商品品牌、型号、价格以及延长的保修时间而定。

2. 在购买商品之后,在延保服务有效期内,可以向万国延保客服中心申请延保服务。申请方式有多种,可以通过电话、短信、微信等方式进行申请,具体方式可以查询万国延保官网或者咨询客服人员。

3. 如果需要使用延保服务,可以拨打万国延保客服电话,告知商品型号、故障情况等相关信息,客服人员将会为您提供维修服务或者更换新的商品。

需要注意的是,万国延保服务并不能覆盖所有故障和损坏,一些人为破坏、意外损坏、自然灾害等情况可能不在保修范围内。因此,在购买延保服务时,需要仔细阅读合同条款,了解保修范围和服务内容,以免出现不必要的纠纷。

总之,万国延保是一种方便消费者的延长保修服务,可以为消费者提供更长时间的保障和维修服务。在购买延保服务前,需要了解商品的保修期和延保条款,根据自身的需求和预算,选择合适的延保服务。

延保销售值得干下去吗

值得。

延保销售是一个长期性具有挑战性的工作,需要销售人员具备较强的产品知识、市场分析能力和销售技巧,同时还需要具备较强的沟通能力和服务意识,工作时间越长,业务能力就会一直提高,延保销售就有很大的发展空间,值得干下去。

延保销售是延长保修的业务,主要为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。就是在一定程度上延长机动车的保修期。

家电销售计划书范文3篇

家电连锁专卖店和大型综合连锁超市是两种新的家电销售业态。今后,旧的家电销售 渠道 ,必将被以这两种新的家电销售业态为代表的新型渠道所取代。而这两种业态之间的动态竞争,将决定未来中国家电销售市场的格局。本文是我为大家整理的家电销售计划书 范文 ,仅供参考。

家电销售计划书范文一:

一.公司定位和品牌的定位

明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品,包括有线接入领域和无线接入领域,目前在中国已经建立了开发基地,已实现在中国的研发和本地化。

品牌定位

A. 在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。

B. 挤身一流的网络产品生产商及供应商。

C. 以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。

二.销售预测

1. 目标:在很短的时间内使营销业绩

快速成长:再年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代国内同水平产品的一部分市场,与国外产品形成竞争关系。跨越生成点,成为快速成长的成功品牌。

2. 致力于发展分销市场,到2000年底发展到100家分销业务合作伙伴,发展到200家左右基数的系统集成商,在上述行业中取得一定的营销业绩。

三.销售配额

1. 渠道的建立模式:

A. 采取逐步深入的方式,先草签协议,在做销售预测表,正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议(草签协议采用:注册登记表传真,产品定单,正式代理协议)

B. 采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上。

C. 在代理之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。

D. 草签协议后,在我们的 广告 中就可以出现草签代理商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场。

E. 在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理成为威胁和起到促进作用。

2. 给代理信用等级上的支持(指定信用等级评定 方法 )

A. 客户的分类:地区的一级代理商(A),地区的二级代理商(AA),系统集成商(AAA)

B. A级20家,AA级100家,只有A级才能有信用支持。

C. A级的信用等级评定标准:

1) 签定了正式的授权营销协议,并在明联公司进行了完整的备案。

2) 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。

3) 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。

4) 积极开拓市场,独立操作在当地的市场活动。配合公司的 市场营销 活动。

5) 没有违反授权行销协议中规定内容。

四.销售预算

1、工资、提成。

2、展台费用。

按照1000个网点开拓计划,预计20__年度展台制作的数量要达到600个左右,平均单价3500元,共计210万元,以13年度8000的销售额做预算,占0.25%(严格控制在2%以内),针对此考虑针对三四级市场以改造 其它 品牌的展台位为主,但要多做门头和灯箱,以此控制费用。

3、赠品及活动费用。

赠品、活动费用预计控制在2%以内,以13年度8000万的销售额做预算,共计160万元。

4、广告宣传费用。

为提升品牌影响力,预算13年度的广告宣传费用为160万元,以8000元的销售额为预算,占2%,按照160万的费用,是无法解决目前品牌知名的方式,针对此考虑区域销售额与媒体捆绑的方式,进行广告投入。

5、运费。20__年的平均运费估计在28元/套,考虑到运费可能上涨,预计新年度的平均运费35元/套,按1300元的平均单价计算,占2.69%,预算费用3%,基本上在控制范围内。

五.渠道销售的策略

1. 市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。

2. 短渠道策略:分四种客户:A,AA,系统集成商,行业客户。他们能和我们建立直接的联系。

3. 业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。

4. 以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

5. 条件成熟,则建立起物流中心,解决我们在地方市场上的困难,因为物流中心起一个融资平台,一个财务平台,一个物流平台的作用。

家电销售计划书范文二:

第一部分:营销环境的分析

一、竞争环境分析和决策

这是一个零售为王的时代,谁掌握了终端客户,谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在家电产业链中,零售终端是最后一个环节,目前这一环节有五种主要形态:

1、专业的连锁企业: 元康

2、综合的家电流通企业:国美、苏宁;

3、大型的百货商场及超市; 沃尔玛、万隆、香江、升平

4、家电专卖店:美的、格力、松下品牌专卖店;

5、本区独家老店:东泽、大昌、美而惠

1、家电销售业在高明地区的总体竞争环境

在价格、服务趋同化的情况下,卖场体验,品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手东泽、大昌在高明根深蒂固,有很大一批忠实的购买者。而国美、苏宁的低价竞争策略在高明已经取得了一定的效果,也占据了高明的一定的市场份额。相对于东大和国苏,元康在高明的优势不很明显,但元康的分店已经遍布高明主要乡镇,销售渠道比较畅通,而且其在全区范围内的优势也较明显,因此要占据高明市场就要付出一定的代价。首先要大规模的投入,打造自己的品牌形象,培养一批忠实的客户群,其次要别出心裁,走边缘化竞争路线,以低成本获取可观的利润,找对销售切入点。推出一次大型主题运动,打动高明消费群体,加强与高明消费全体的互动与沟通,提升元康家电在高明地区的美誉度和忠诚度。

2、竞争手段

1)价格战

2)促销活动细致化,集约化,成效化

3)优化体系、个性化

4)个性化卖场体验

5)购买元康家电的附加值享受

第二部分:定位策略

元康家电连锁销售卖场是全区客户购买放心家电的连锁销售商场。

策略:迎合消费者心中“最大、最好”的认知心理,灌输消费者“专家品质服务、正品行货家电、覆盖全区的销售网络”,无形树立元康家电连锁销售商场新地位,使其他竞争者只能望其项背。

? 专家品质——强调优质服务

? 正品家电——强调家电品质

? 全区连锁——经营规模和企业实力

目标群体:主打中高端需要品质化、个性化、定制化,对服务需求更为重要的消费群体;兼顾价格为重的消费者。

定位宣传:

1、通过全年持续的定位形象宣传,着重强调“专家品质、正品家电、全区连锁”等三大独有优势,从认知度—知名度—美誉度的不断累积效应,达到良好的宣传效果。使消费者知道元康连锁,前往元康,信赖元康连锁。

2、通过强效的广告宣传和阶段性促销活动,建立元康家电连锁商场全区规模最大、品质最好、服务最优的品牌家电连锁卖场的广告概念。

3、对于价格这一敏感问题,采取扬长避短的手段,要逐步将客户的关注点引导至服务、品质等优势项目,各类促销活动要尽量避免价格战。

第三部分:全年营销目标与安排

1、 开展全区范围内的宣传工作,通过有效规范的广告创意性宣传,打响“元

康家电连锁”的整体知名度。

2、 20__年营销目标:

充分挖掘自身媒介的潜力,通过和社会媒介的优势互补,形成产品和服务的全方位、立体化宣传模式从而提高传播效率。

家电延保销售技巧(淘宝电器延保服务有必要吗)

深入研究商业过程内涵(包括产品、价格、营销、售后)仔细分析家电零售市场动向和消费心理,加强宣传的前期策划,确保宣传内容的针对性、可接受性。

加强对宣传内容、宣传媒介的管理,从前期宣传内容的制作到后期投放的效果要全程监控,流程化管理。

围绕“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌驱动因素,结合各地区家电零售市场特性,有针对性地宣传品牌优势特征,对客户关注度高的特性进行重点宣传,使客户对元康家电连锁有进一步认识。

家电厂商/供应商

建立常态化联合营销模式,实行营销合作考评制度,每月通过对厂家/供应商评比打分,进行排名。从而促进联合营销活动的顺利开展,整合营销资源,优化营销内容,扩大传播效率。

3、 20__年营销计划:

全年进行常态化促销活动,保证每个月、每个店都有促销活动;用常态化促销活动配合节日大型主题促销活动,进一步营造元康家电连锁“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌形象,提升全年零售销量,为零售工作的全面开展做好支撑。

4、 主题营销推广策略

一季度:

2月:开展情人节促销活动

3月:月初针对女性,开展“庆 三八妇女节 ”促销活动

中旬松下生活体验馆店促开张促销活动

利用“3.15消费者权益日”进行诚信宣传和形象宣传活动;

二季度:

4月:针对杨梅、西岸等未开发的镇开展宣传活动

5月:五一黄金周促销活动;

6月:品牌周特价促销活动(空调为主);

三季度:

7月-8月:新老顾客的激励回馈活动;

9月:小区推广;

四季度:

10月:做好中秋、国庆现场活动宣传与促销;

11月:家电 文化 节;

12月:圣诞、 元旦 现场活动;

5、联合营销形式:

活动形式一:购机优惠券

在每月的1日——10日发放购机优惠券,客户可通过短信、报纸广告、现场索取等多种方式获得,客户取得购机优惠券后,当月到元康家电连锁销售卖场购机均可以享受特惠价购买或赠送礼品一份,还可参加年底(或节日)大抽奖活动。

注意:

①特惠价:该价格由各店店长制定,采取店长负责制,要求低于日常零售价,高于普通VIP价格,并随时根据零售价、市场变化而变化。优点:在给客户优惠的同时保证利润的完成,由于该活动为长期的、日常性的营销活动,并且在尽可能多的渠道做出宣传,而客户取得购机优惠券的方法也很多,故在实际销售时,会有很大份额的销售为“特惠价”,如仅仅为单纯的VIP价格,将势必在提升销量及知名度的同时,影响利润指标。

②购机优惠券的设计:

尺寸:16开,其中1/2为形象宣传广告,1/2为优惠券内容及注意事项。优点:在发放购机优惠券的同时进行形象宣传,借以提升知名度。

活动形式二:媒体互动

与电视、报纸等媒体栏目结合,设计互动版块内容,通过现场拍摄,短信互动等形式,充分利用媒体优势,将形象宣传和营销活动进行捆绑,以“诚信、品质、文化”为宣传的关键词,积极与消费者产生互动,并组合现有营销手段,最大化营销效果。

活动形式三:元康家电连锁销售卖场元康家电节

本活动采取和各厂家、代理商合作,按周/月共同开展联合营销活动。由元康家电连锁销售卖场选择各类媒体,统一对外宣传,参与合作厂家及代理商提供本次活动中各类特价机型返利(可以组织部分滞销机或清库机)、促销礼品、促销人员、物料、店奖等支持。

活动内容可分为:特价热卖、礼品赠送、周六、日抽奖活动等。

活动形式四:关怀老客户

针对于在该店曾购机的老客户,推出系列优惠促销活动,或回馈服务(如免费清洗等)活动,以此来维系老客户,建立口碑效应,提升美誉度的同时,进而提升销量。

活动形式五:新品发布会

由各家电厂家或供应商在其新品即将上市时,在我公司适宜的卖场举行新品发布会,我公司配合进行新品机型宣传,同时组织新品预约销售等营销活动。借助新品上市时机,制造销售 热点 ,吸引消费者的眼球,从而提升卖场人气。

6、新增项目:

VIP会员卡:利用开通低门槛式VIP会员卡形式大量制做长期固定的客户群,从而增强销售和宣传的作用。

元康延保:“0”风险的项目,有助提高公司利润。也可对个别的客户进行成交赠送,促进成交率。

7:各门店销售任务和销售重点:

一季度:

2月:

销售重点:抽湿机、干衣机、洗衣机

销售利润任务:总店20万 明城分店6万 更楼分店7千

销售额任务:松下生活馆68万

3月:

销售重点:抽湿机、干衣机、洗衣机

销售利润任务:总店22万 明城分店6万 更楼分店 7千

销售额任务:松下生活馆68万

二季度:

4月:

销售重点:冰箱、空调、风扇

销售利润任务:总店30万 明城分店8万 更楼分店9千

销售额任务:松下生活馆78万

5月:

销售重点:冰箱、空调、风扇

销售利润任务:总店40万 明城分店10万 更楼分店1万

销售额任务:松下生活馆88万

6月:销售重点:冰箱、空调、风扇

销售利润任务:总店42万 明城分店11万 更楼分店1万

销售额任务:松下生活馆90万

三季度:

7月: 销售重点:冰箱、空调、风扇

销售利润任务:总店42万 明城分店11万 更楼分店1万

销售额任务:松下生活馆90万

8月:销售重点:冰箱、空调、风扇

销售利润任务:总店38万 明城分店7万 更楼分店8千

销售额任务:松下生活馆68万

9月:销售重点:冰箱、空调、风扇

销售利润任务:总店35万 明城分店8万 更楼分店8千

销售额任务:松下生活馆70万

四季度:

10月:销售重点:冰箱、空调、电视、洗衣机、厨卫

家电延保销售技巧(淘宝电器延保服务有必要吗)

销售利润任务:总店35万 明城分店10万 更楼分店1万

销售额任务:松下生活馆100万

11月:销售重点:冰箱、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务:总店30万 明城分店7万 更楼分店7千

销售额任务:松下生活馆80万

12月:销售重点:冰箱、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务:总店30万 明城分店7万 更楼分店7千

销售额任务:松下生活馆72万

20__年的工作重点是抓销售,提高利润。将今年的销售计划落实到各店,并由各店长落实到各导购员,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各店的销售情况,对销售情况在会议上予以公布,激发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩;对销售任务不达标的门店,与导购员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩。针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以各分店为单位,采取分片包干的原则。店长主抓商品销售情况,有针对性地把货源不足的商品上报到总店,充实货源,配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人群。

家电销售计划书范文三:

一、 项目和公司简介

企业名称:炎陵县__诚信家电行

项目地址:炎陵县__乡

企业性质:销售业

企业经营范围:电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电

企业与发展前景:

1、 优势分析:本店虽然是在炎陵县的秀下,但是人口不审较多,并且各类家电是现在家庭必用的产品。

2、 市场前景人们的生活水平提高,家有高端产品占比持续提升,在消费升级和更新的需求下,已成中市场的绝对主流。

二、 产品介绍:

商品的情况就分析来说,家电消费需求将处于不断的变化中,这将为此产业发展带来新的机遇。

服务情况:

1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。

2、 为顾客详细介绍产品信息,提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。

3、 定期回访电话,收集产品的使用信息和顾客的满意度。

三、 市场分析:

1、 如今,家用电器越来越离不开人们的生活了,在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业,但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。

2、 目标顾客:家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。

3、 市场占有率:我们为顾客提供优质的服务,被消费者认可,越做越强大。

4、 SWTO分析

S(优势)

1) 经营电器产品多年,对比有较多的销售 经验 ,并有大批的忠实顾客,导致消费者的一种选购习惯。

2) 优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)

1) 价格方面有一定的竞争压力。

2) 资金不足,没有办法大面积展开活动。

O(机会)

1) 家电的更换率高,如能有忠实的顾客就有发展的这空间。

2) 4-6年稳定的地位,做成品牌店。

T(威胁)

1、 资金短缺。

2、 有一定的竞争压力。

3、 经营难度大,一旦解决不好,成员信心受挫折。 竞争对策:

1) 寻找难度大的货源,做到物美价廉。

2) 发挥自己的专业特长,提高服务质量和售后。

四、 市场营销方案

1) 产品经营模式:

以人为本,诚信正直,质量生命,创新突破,品牌发展,追求幸福。

2) 产品价格:

根据不同产品的大小及产品的用途来定价。

3) 产品选址:

炎陵中村地广人多,在产品的消费需求不断的变化中,同时消费者也持续升级。

4) 产品促销:

优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素,所以在产品采购时选择质量可靠的知名厂家产品,以确保产品的质量和信誉度。

五、 企业运作模式:

1、 活动模式:一定要现场实验的配合 ,在消费者面前展示产品的功效,现场直接销售,并安排上门服务人员。

3、 作业流程:客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品,并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中,安装好,教会用户安全使用→同顾客售后服务名片,微笑离场。

六、 企业管理 制度 1) 员工管理制度 2) 产品管理制度 3) 财务管理 制度 4) 仓库管理制度

七、 创业团队

1、 创业者的情况:___,女,27岁,初中文化 ,与其丈夫___在炎陵县城,首先经营家电维修5年,其次经营零售小家电和维修2年,有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、 营销策划 ,非常有利回乡创业发展。

2、 创业团队

八、 投资效益可行性分析 1) 启动资金表(单位:元)

2) 营销预测表

3) 销售和成本计划表

九、 融资方案与回报

1) 融资方案

2) 融资方式:

(1) 自有资金

(2) 劳动就业部门贴息贷款8万元。

十、 企业风险与防范 风险:

1) 有一定的竞争对手,形成利润较小。

2) 产品销售或经营不好。

防范措施:做好自己的本分,真诚对待客户,顾客满意才是我们的要求。

十一、企业发展表述

通过这次详细的计划,这份企业书,我坚信一切皆有可能。机遇是留给善于发现和发掘它的有志之人。天时地利已具备,现今只需要我们有创业欲望和年青人好好的把握,好好地博一把。纵然前途希望布满,我们也有前进的资本,因为我们有贵重的资本——青春,纵然最后失败了,我们仍会笑对人生,然后拍拍身上残留的泥土,爬起来重新开始,因为年轻不言败!

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延保的注意事项

优先考虑原厂延保

如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务,最好优先考虑原厂延保。原因很简单,原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。电器类厂商如:联想、同方、方正、海尔、惠普、DELL。汽车类厂商,根据网上搜索的结果,广州本田好像也有原厂延保产品销售。对于没有原厂延保的产品,可以有选择地购买第三方延保产品。在维修发生时,第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施,也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。

购买延保服务要签合同

卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡,对于具体细节则没有规定。其实,买延保服务的时候,最好能跟卖场签订一个具体的合同,详细写明延保的起始日期和结束日期,对于延保范围、延保期内故障的责任界定等方面也写得越详细越好,以备日后发生纠纷时口说无凭。延保期的起始日应该是“三包”有效期限的后一日。另外,一定要将主要部件如液晶屏、等离子屏纳入,因其占了产品价值的2/3。

避免人为损坏

卖场的家电延保条款都规定延保的产品必须是由自然磨损而引起的,包括工艺和材料缺陷、电力不稳造成的产品损坏、遥控器损坏、环境因素(受热、灰尘、受潮)造成的损坏等方面,因此消费者一定要尽量杜绝人为损坏的可能性,不要自己随便拆装机器,造成包修时的争议。由于家电的使用不当问题经常成为引发纠纷的节点,所以在签订延期包修服务合同时,最好明确包修期内的家电损坏性质界定要由法定的检测部门作为第三方鉴定机构,而不是由厂家维修人员说了算。

并非所有家电都需延保

虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱,但也不是所有家电都有延长包修期的必要。比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要购买延保服务,因为它们的性能、款式更新速度快,无须额外投保。而像平板电视或是那些使用频率和维修成本较高的家电,则最好购买延保服务。另外,出于竞争需要,各品牌家电争相延长自己的售后包修时间,如果延保服务年限与家电包修期重叠就显得多余了。同时,在考虑是否选择延保服务前,消费者更应该首先注意选择质量过硬、信誉度高的知名品牌。

揭秘家电销售十大“猫腻”

猫腻1:以“特价”噱头哄骗顾客

家电市场竞争充分,广告自然也就无孔不入。许多人都曾在电梯间看到楼宇广告,以耸人听闻的“跳楼价”开头,以斗大的价格冲击为噱头,以短促的时间节点结尾,从而招揽消费者前去购买。但往往却被销售员告知“来的晚了”或“早就卖完了”,他在表示惋惜的同时,热情地向你介绍其他商品。而这些商品往往比广告中的商品贵出很多,让消费者有一种当了冤大头的感觉。

评语:低价永远无往而不利,但这却是一把双刃剑。用得好,能招揽顾客,赢得口碑;用得不好,难免招致质疑,砸了招牌。抓住消费者贪便宜的心理,哄骗顾客上门,这其实是个两败俱伤的结果。消费者感觉自己被欺骗,与此同时,商场的品牌信誉也就遭受了一次重创。在失去商品的同时,消费者对商家的信任也将一并失去。

猫腻2:“免费”安装上门收费

在家电销售中,许多商品都是需要卖家上门安装。安装质量的好坏直接影响着产品使用,譬如空调、热水器等。而由于安装环节的报价并非像商品价格一样明码实价,十分不透明,因此成为猫腻丛生的区域。譬如空调安装,商家说“免费”安装,却并不说明免费的界限。安装完毕后,就拿出一沓费用:材料费高空作业费、高温费、上门费等等,这让消费者难以接受。大多数情况下,消费者只能忍气吞声,付账了事,然后决定以后再也不找此类公司“上门服务”。

评语:很多时候,一些不具备足够实力的家电制造商为了避免摊子铺得过大,会将上门安装业务外包,只需向外包公司支付免费上门安装的劳务费,而家电安装以外的材料使用费则由安装公司向消费者现场收取。他们赚的就是这一部分钱。实际上,这是制造商与外包公司之间的协议,而消费者买了商品却买不到服务,并且无处维权。因此,事先问明并签订真正的免费协议,才是上上之策。

猫腻3:网店卖场标价不一

虽然网购越来越发达,但因为不能像实体店一样体验产品,所以许多时候消费者还是会选择在卖场购买。但是,一台电饭煲店里标价599元,砍价后就成了499元,而消费者到网上一看,发现同品牌同型号的电饭煲标价不到400元。在此情况下,消费者只能悔恨为何不早点去网购了。

评语:中国有句话叫做货比三家。作为消费者,不要认为卖场里的商品都是明码标价的。很多时候,网购价格往往比实体店要便宜好多,这是因为网店是以低价进货,免去进场费之后的售价,自然便宜好多。为了避免自己购买的价格偏高,最好货比三家后再出手。只是在网购时,消费者却又要遭遇另外一些猫腻了。

猫腻4:家电买得起修不起

许多消费者可能都会遇到这样的问题:自家的电视出问题了,例如屏幕上有竖线、黑屏或者布满雪花。这时消费者只好打电话找制造商售后上门维修,结果被告知换个屏要上万,尤其是一些外国品牌,都能抵上当初买电视的价钱了。而在空调常见的问题上,比如制冷制热效果不好,售后服务人员在进行检查后常常查不出什么问题。而当消费者提出要求更换时,却被告知要自己去检测,如果检测报告表示有问题才可以换,可检测费几乎都能再买一台新空调了。

评语:家电在维修前最好先询问一下基本维修费、零部件更换需要多少钱,如果权衡之后感觉费用太高倒不如买台新的。消费者要知道,制造商不是平白无故设置保修年限的。过了期,零件自然会出现这样那样的毛病,尤其是一些外资品牌。汽车有个年检和报废年限,家电也一样。在这一点上,中国消费者总是希望使用年限越长越好,而往往忽略了因此而带来的负面作用,譬如环保费和维修费。

猫腻5:家电退货需交“包装费”

许多消费者并不知道“包装费”为何物。我们在购物时,只有拆开包装才能使用商品,然后才能知道它合不合适,耐不耐用,喜不喜欢。但是对于一般的消费者来说,包装盒往往会被随意丢弃。而一旦有了质量问题需要退换货,对方要求“完璧归赵”的时候,消费者提供不了,只能任凭对方出价。

评语:对于因产品质量问题退货,商家还要收取包装费的做法,多数消费者是无法接受的。但由于相关法律法规对此事没有明确规定,所以还是建议消费者在购买新电器后可别急着把包装盒给处理了,最好保留15天至1个月。否则,一旦要退货或换货,就可能得交上一笔价格不菲的“包装费”了。

猫腻6:买家电他敢赠你敢要吗

购买10000元的液晶电视,就可以获得价值1000元的赠品。许多时候,消费者对于这样的促销语录完全没有抵抗力,往往在实际不需要的情况下就掏了钱,目的只为了赠品中的一个造型可爱的水家电,或者一款觊觎已久的电水壶,而忘了这些赠品的实际价格。聪明的消费者在此时都应该想到,用同等的折价金额在市场上是否能买到这些赠品?这些赠品是否是专门配用,不能替代的?

评语:为了赠品买家电的行为,与买椟还珠无异。在商家五花八门的促销中,要做一个理性的消费者是一件十分艰难的事情。这种情况下,一般来说赠品都是专门配送的,上面会有赠品或非卖品的标记。这个时候你大可放心购买。如果没有,那消费者就要掂量一下赠品的实际价值了。

猫腻7:空调没插头,电视没底座

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有消费者花5000多元买了一台柜式空调,安装时却发现空调本身没有插头。安装人员告诉他,插头需要消费者自己配置,而且自己安装到空调的电线上。无奈之下,消费者只好掏钱按照安装人员的“指导”购买了价格不菲的插头。可是以后每当使用空调的时候,他总是感觉堵得慌,很不舒服。

评语:买来空调没插头,买来电视没底座,买来电脑要装机,买来燃热没管路,许多时候消费者都要遭遇到这种产品本身与零部件分开销售的“猫腻”。消费者在戴着一顶“上帝的帽子”的同时,却在遭受商家的潜规则。在此情况下,许多人忍气吞声付钱了事,只有少数人能据理力争,赢得胜利。其实关键在于,是否有相关法规进行约束,以及这个法规是否被严格执行和完善监督。

猫腻8:买卖双方玩价格“躲猫猫”

多年来家电行业一直有一个不成文的定价规则,即为维护产品价格的统一性,供应商会从自身品牌定位出发,为零售商确定两个价格标准,一个是统一挂牌价,另一个是最低零售指导价。在具体的销售过程中,销售人员会根据现场情况进行相关产品推荐和价格协商,统一挂牌价是最理想卖出价格,而最低零售指导价则是成交底限。消费者的最终成交价格可以在这两个价格标准之间浮动。这种定价模式导致的价格不透明,消费者与销售人员玩价格“躲猫猫”,致使消费市场变得混乱无序,消费者是否能买到物美价廉的商品完全取决于个人的“杀价”功力。

评语:在众多卖场推行明码标价的情况下,“一物两价”这样的猫腻正在被逐步纠正。但是有部分商家仍在价格上做文章,而消费者则以怀疑的态度执意要砍价。这需要买卖双方的相互信任,而这种信任并非一朝一夕所能形成,需要商家首先拿出诚意。

猫腻9:家电交钱就可“延保”

笔者曾经到某外资综合商场购买电饭煲,销售员极力推荐针对此款产品的延保产品,称只要花80元就能延长保修期一年,多付钱多延保。思考之下,笔者拒绝了这项服务。但是笔者发现,许多家电产品都在推出延保政策,而不少消费者对此很感兴趣。

评语:花钱买平安应该是商家抓住消费者心理,推出延保的根本原因。但实际上在延保过程中却有许多猫腻存在。首先,延保属于舶来品,目前国家尚无相关法律进行针对性的约束。其次,延保并非延长三包,而是一种风险管理产品,即使延保了,消费者仍需支付一定的费用。因此,签订延保协议是比较妥帖的办法。

猫腻10:售后谨防“山寨”维修

家电出了故障,如果在保修期内,自然是找原产厂家上门维修。如果出了保修期,相信许多消费者大多会选择在网上寻找就近的一家维修站进行上门服务。但是,一般来讲这些维修站点十有八九属于山寨维修点。特别是如今山寨维修站众多,消费者往往真假难辨。

评语:山寨维修的网站一般是伪造的,单位是虚构的,网上公布的地址也不属实。他们上门“维修”,收钱走人之后,消费者的家电一旦二次出了故障,要想再找到他们难比登天。因此为了预防山寨维修,除了熟知根底的维修站外,消费者最好不要贪图省钱,宁可拨打原产厂家售后服务电话,联系上门服务为好。

淘宝电器延保服务有必要吗

还是取决与消费者自己,大件产品建议是可以买的,因为一旦出故障,维修费用可能比较高。延保服务是淘宝为解决商品(如大小家电、数码和医疗设备等)售后无法保证维修的问题,为消费者推出的延保服务。超过保修期。在您订购了延保服务淘宝后,消费者可以在您的商店购买延保服务和电器产品。

一、淘宝电器延保服务有必要吗?

还是取决与消费者自己,大件产品建议是可以买的,因为一旦出故障,维修费用可能比较高。

延保服务是淘宝为解决商品(如大小家电、数码和医疗设备等)售后无法保证维修的问题,为消费者推出的延保服务。)超过保修期。在您订购了延保服务淘宝后,消费者可以在您的商店购买延保服务和电器产品;商家和淘宝一起玩着超出保修期的心思,为顾客服务而不打烊。

二、淘宝卖电器的从哪里批发?

1、1688

1688是很多无货源商家的线上批发市场,同时也是阿里旗下为电商行业卖家打造的线上货源平台。

2、华强北

位于深圳的华强北是中国最大的电子市场,且在全球也是知名的电子元件生产基地。

有线下拿货渠道想法的卖家可以通过各种交通工具进入到华强北进行拿货,但需要注意商品品质、选品、成本等问题。

以免拿货以后在电商市场当中因为没有价格和竞品能力无法保障销售,导致的囤货或者是滞销等问题。

3、厂家直销

商家可以通过和厂家联系的方式进行拿货,一般能拿到市场的最低价格,但需要大量起批,不适合新手卖家和小型卖家通过这样的方式进行拿货。


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